Kritik mot Verisure efter inbrott – vägrade lämna ut kamerabilder direkt till kund

Efter ett inbrott i privatpersonen Fred Wikströms bostad riktas nu skarp kritik mot säkerhetsföretaget Verisure. Trots att gärningsmannen fångats på bild av företagets egna kameror, nekades Wikström tillgång till materialet – något han menar försvårat både hans egen uppföljning och polisens arbete.

"Har haft inbrott. Larmet har gått och den maskerade gärningsmannen har fångats på kamerorna. Nu vägrar @verisuresverige lämna ut bilderna till mig med hänvisning till GDPR. Mina kameror har tagit bilder inne i mitt hus. Jag hävdar att Verisure är ute och cyklar," skrev Wikström på X, där inlägget snabbt fick stor spridning.

I ett efterföljande inlägg berättar han att inte ens polisens tekniker fick tillgång till bilderna på plats, trots upprepade försök att få ut materialet.

Verisures kommunikationschef Tarik Belqaid bemöter kritiken i ett skriftligt uttalande:

"Vid alla skarpa situationer, när ett brott har begåtts, samarbetar vi fullt ut med pågående polisutredning. Även vid det här tillfället har vi delat det begärda materialet med polisen, vilket skedde inom några minuter efter händelsen. Vi har full förståelse för kundens frustration över att inte kunna få materialet direkt, men vår hantering av skarpa ärenden behöver följa vissa processer i enlighet med svensk integritetslagstiftning och GDPR. Vi är i kontakt med kunden i det här aktuella ärendet och vi gör allt vi kan för att stötta. Vårt fokus är att göra vårt bästa för att skydda och ta hand om våra kunder."