Långa kötider vid Skatteverket – ett hot mot demokratin

Jag har som journalist vid upprepade tillfällen försökt få tag på olika handläggare vid Skatteverkets folkbokföringsenhet i samband med viktiga granskningar. Resultatet? 

En evig väntan i telefonkö, ofta i över en timme. Många gånger svarar en digital röst som uppmanar mig att återkomma när väntetiden minskat.  

Detta är inte bara frustrerande – detta är ett direkt hinder för journalistiskt arbete och därmed för allmänhetens rätt att få information om viktiga samhällshändelser.

Jag har själv sommarjobbat som handläggare på Skatteverkets folkbokföringsenhet när jag var yngre. Jag vet att det då inte ställdes så höga krav på akademiska meriter för en anställning. Det borde alltså inte vara speciellt svårt att anställa mer personal. 

Skatteverket är en av de viktigaste myndigheterna i Sverige, och folkbokföringen utgör en viktig grundpelare i vårt samhällssystem. När denna funktion blir överbelastad påverkas inte bara privatpersoner som behöver svar om adresser och personuppgifter – det påverkar även journalister som försöker granska och rapportera om viktiga frågor och händelser i samhället. Om vi inte kan få fram information i rimlig tid, hur ska vi då kunna granska missförhållanden, kontrollera makthavare och leverera avslöjanden?

En välfungerande demokrati kräver att vi kan ställa frågor till våra institutioner – och få svar. När myndigheter inte kan erbjuda en basservice, har en gräns passerats för vad vi kan acceptera.

Skatteverket behöver inse vikten av att anställa fler folkbokföringshandläggare för allmänhetens och journalisters rätt till insyn. Skatteverket är den enda myndighet vi kan förlita oss på idag när det kommer till att få ut viss information om privatpersoner. 

När handläggningstiderna på Skatteverket blir orimligt långa, uppstår inte enbart en frustration från min sida. Det blir i förlängningen ett demokratiskt problem.